隨著網(wǎng)絡營銷越來越廣，我們在網(wǎng)上購物越來越多，不管是快遞還是物流，面對客戶簽收時，提出的種種要求，哪些是合理的？哪些是不合理的？對于一些簽收的問題，應該怎么去做？

 首先，要看外包裝是否完好無損、包裝沒有拆封過的痕跡；不管你和商家約定是否開箱驗貨，第一步，認真檢查外包裝有無變形、破損，是非常有必要的，如果外包裝完好，如果不是易碎物品，物流一般不支持開箱驗貨的，物流行業(yè)規(guī)則，在外包裝完好的情況下，物流公司是不承擔包裝內(nèi)的商品短少與損壞，故意不簽單，那就是為難送貨的師傅了。

 其次，包裝完好，但所運貨物是易碎易損物品，這類簽單，要分兩步進行；這次物流，一般客戶在購買時和商家有約定開箱驗貨，在簽單之前，確定包裝完好，對于包裝完好，先在簽收單上簽下“包裝完好”字樣，再當面開箱驗貨，貨物完好，再簽收，這樣，如果內(nèi)部物品短少和損壞，客戶可直接聯(lián)系商家索賠，物流公司不必承擔責任。如發(fā)現(xiàn)貨物損壞，應當面拍照留存，及時和商家聯(lián)系。

 再次，包裝受損，不清楚內(nèi)物是否完好；一般這種情況，物流公司之前就和發(fā)站或者商家溝通過了，先開箱驗貨，再簽收，對于包裝失損，而貨物完好的，或者對于外包裝無要求的，是可以按簽單的。切記，包裝失損，一定不能先簽單，簽單后，說再多，也是沒用的。當然，貨物損壞，是肯定不能簽收的。

  以上，合理分清出現(xiàn)損壞的責任方，認真做好每個環(huán)節(jié)，不要再和送貨員爭論先驗貨再簽收，還是先簽收再驗貨。